☁️Términos y condiciones Caverna Rosa☁️

Caverna Rosa es una tienda online de Costa Rica.
Todos los clientes (sin excepción alguna) deben de aceptar los términos y condiciones. Por lo tanto, cada cliente que proceda con la compra, se dará por un hecho que está de acuerdo con los términos que se indican a continuación. 
💻REGISTRO:
✍🏽El cliente tiene la opción de crear su usuario personalizado para así efectuar las compras de su(s) producto(s) preferido(s) en Caverna Rosa, sin embargo, NO ES OBLIGATORIO realizarlo para efectuar una compra.

✍🏽La información recopilada de cada cliente en la plataforma es protegida.

👗COLECCIONES CAVERNA ROSA:
🛍️POLÍTICAS DE CAMBIO:
En Caverna Rosa, entendemos que, en ocasiones, una prenda o un calzado, puede no ajustarse como vos esperabas, el color puede no cumplir tus expectativas, o simplemente no te sentís cómoda con tu elección.
En este caso, podés solicitar el cambio de la pieza adquirida, con la condición de que, el cambio se realice por una prenda o calzado (según sea el caso) diferente.
🚨Recordemos que, como parte de nuestra filosofía, en Caverna Rosa nos esforzamos por ofrecer piezas únicas para que cada cliente tenga un estilo exclusivo. Para preservar esta autenticidad, LIMITAMOS la cantidad de prendas idénticas, por lo que, NO ES POSIBLE realizar el cambio por la misma pieza.
🛍️Ten en cuenta lo siguiente:
🌸No hacemos reembolsos de dinero, únicamente cambios.
🌸El cambio deberá realizarse por una prenda diferente a la previamente adquirida de igual precio o, en caso de elegir una prenda de mayor valor, la diferencia deberá ser cubierta por el cliente.
🌸Si el precio de la nueva prenda o calzado es menor, el monto restante quedará registrado como un saldo a favor para futuras compras.
🌸No se realizan devoluciones en efectivo o a medios de pago originales.
🚨Excepciones: No se aplicarán cambios en prendas artesanales, dado a que cada intervención en Caverna Rosa es única. No se aplicarán cambios en la categoría de bolsos y equipaje o en la categoría de accesorios para vestir.
🌸Las devoluciones deben efectuarse antes de los 30 días naturales de haber efectuado la compra y solo se realizará el cambio una única vez.
🌸Se recibe para cambio únicamente prendas que no han sido utilizadas y están en perfectas condiciones, con las etiquetas originales y la factura correspondiente.
🌸El cliente es el responsable de hacer llegar la devolución a la dirección proporcionada por Caverna Rosa, ya sea, por su propio medio o por Correos de Costa Rica. No nos hacemos responsables de extravíos de mercadería en devolución.
🌸Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de ser recibido en nuestras instalaciones. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
🌸No hacemos cambios en mercadería dañada, por mal uso o por no seguir las instrucciones de lavado que son indicadas en la tienda virtual correspondientes a cada producto. 


🛍️PROCESO PARA CAMBIO DE MERCADERÍA:
Favor contactarnos vía WhatsApp: 6054-0118 y especificar en el mensaje enviado los siguientes puntos:
🛒Artículo (prenda o calzado), por el cual, se desea hacer el cambio (hacer llegar la fotografía del mismo para evitar cualquier tipo de equivocación).
🛒Factura digital correspondiente de la compra.
🛒Breve detalle de la razón por la cual se desea hacer el cambio de la prenda o calzado.
🛒Fotografías a detalle de la parte interior y exterior del artículo que se desea cambiar, para que de esta manera, Caverna Rosa pueda validar, que el producto no haya sido utilizado previamente, esté en perfectas condiciones y con las etiquetas originales.
🛒Detalle de la dirección y nombre completo del destinatario (esto en caso de que, el artículo deseado estuviera disponible en dicho momento).
¡Estaremos poniéndonos en contacto lo antes posible!
🛒Una vez confirmada la disponibilidad del producto deseado por el que va a ser reemplazado, el cliente debe de hacerse cargo de hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones (ya sea por su propio medio o por Correos de Costa Rica).
🛒Para los pedidos de cambio, se cobrará nuevamente el envío del nuevo artículo (2500 colones), este debe de ser depositado por el cliente de inmediato al recibir la confirmación del cambio por Caverna Rosa en cualquiera de nuestras cuentas oficiales.
🛒La mercadería debe ser enviada a la dirección que sea indicada por Caverna Rosa a la hora de confirmar el cambio.

🛍️PROCESO PARA CAMBIO DE MERCADERÍA DEFECTUOSA:
🚨Importante: Únicamente se cambia por defecto de fábrica y siempre y cuándo no haya pasado más de 30 días naturales desde la fecha en que fue adquirido el artículo.
Favor contactarnos vía WhatsApp: 6054-0118 y especificar en el mensaje enviado los siguientes puntos:
🛒Artículo (prenda o calzado), por el cual, se desea hacer el cambio (hacer llegar la fotografía del mismo para evitar cualquier tipo de equivocación).
🛒Factura digital correspondiente de la compra.
🛒Breve detalle de la razón por la cual se argumenta, que la prenda o calzado se encuentra en estado defectuosa(o).
🛒Fotografías a detalle de la parte interior y exterior del artículo que se desea cambiar, para que de esta manera, Caverna Rosa pueda validar, que el producto no haya sido utilizado previamente, esté en perfectas condiciones y con las etiquetas originales. Adicional a ello, indicar a detalle (en las fotografías enviadas de preferencia) la(s) zona(s) defectuosa(s) de la prenda o calzado. 
🛒Detalle de la dirección y nombre completo del destinatario (esto en caso de que, el artículo deseado estuviera disponible en dicho momento).
¡Estaremos poniéndonos en contacto lo antes posible!
🛒Una vez confirmada la disponibilidad del producto deseado por el que va a ser reemplazado, el cliente debe de hacerse cargo de hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones (ya sea por su propio medio o por Correos de Costa Rica).
🛒La mercadería debe ser enviada a la dirección que sea indicada por Caverna Rosa a la hora de confirmar el cambio.
🛒En estos casos específicamente, no se cobrará nuevamente el envío del nuevo artículo.

📦ENVÍOS: 🎁50 000 colones, Caverna Rosa otorgará automáticamente el envío gratuito.
📍Todos los envíos serán realizados por medio del sistema de: Correos de Costa Rica.
📍La información personal de cada cliente y dirección de envío debe ser lo más detallada posible.
🚨Importante: Caverna Rosa NO SE HACE RESPONSABLE si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información, ya que, esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra.
📍El cliente debe estar pendiente de su pedido, el seguimiento del envío no es responsabilidad de Caverna Rosa. Para ello, le proporcionamos al cliente vía WhatsApp, un número de guía, con el cual, podrá rastrear su paquete a través de la siguiente dirección: https://correos.go.cr/rastreo/
📍Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el cartero, está en la obligación de programar con el cartero una segunda entrega, si el cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo, deberá ponerse en contacto con la sucursal de Correos de Costa Rica respectiva, para así determinar si el paquete podrá ser retirado en dicha sucursal. Consecuentemente el cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica respectiva.
📍Si un paquete es devuelto a la sucursal inicial (de donde inicialmente se remitió por Caverna Rosa) por falta de información del cliente o porque el cliente no siguió los pasos anteriormente mencionados, deberá pagar nuevamente el envío para así procesar un nuevo número de guía.
📍El paquete puede durar entre 1-7 días hábiles en llegar a su destino final. Caverna Rosa no tiene control sobre los tiempos de entrega que maneja Correos de Costa Rica, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega.  
📍Cualquier tipo de inconveniente que el cliente tenga con respecto a la entrega de su paquete, favor comunicase al: 6054-0118 he indicar detalladamente su inconformidad para que de esta manera, Caverna Rosa pueda escalar dicha inconformidad al equipo administrativo de Correos de Costa Rica. 

📥APARTADOS: 
🔍Realizamos apartados exclusivamente cancelando el 50% del monto total del pedido que se desee apartar.
🔍Brindamos 30 días naturales en pedidos menores a los 100 000 colones para ser cancelado y en pedidos mayores a los 100 000 colones brindamos 60 días naturales para ser cancelado. Se puede aplicar el Sistema de apartado tanto en redes sociales (Instagram / WhatsApp) o en nuestra tienda virtual.
📥Pasos para aplicar el Sistema de apartado a través de nuestra tienda virtual:  
💭Ingresar a nuestra tienda virtual: cavernarosa.com
💭Buscar el artículo o los artículos que desees reservar.
💭Seleccionar el o los artículos deseados y agregarlos al carrito de compras haciendo click en la casilla: AGREGAR AL CARRITO.
💭Posteriormente, hacer click en la casilla: PAGAR PEDIDO.
💭Buscar el apartado que dice: CÓDIGO DE DESCUENTO y escribir en el espacio: APARTADOROSA y darle click a la casilla de: APLICAR. 🎀Te recomendamos siempre verificar la información proyectada en la pantalla de tu computadora o celular y confirmar que efectivamente el porcentaje correspondiente al primer pago (50% del valor total del pedido) se haya visto reflejado, si esto no sucediera, favor comunicarte de inmediato a nuestro WhatsApp: 6054-0118. 
💭Por último, rellenar adecuadamente la información de: contacto, entrega, método de envío, metodología de pago y darle click a: PAGAR AHORA. 
💭Ahora bien, una vez hayamos recibido tu pago, tu pedido quedará apartado y tendrás 30 o 60 días naturales (según sea el caso de tu pedido) para cancelar el saldo pendiente vía: Sinpe Móvil /  Depósito bancario / Link de pago. 
🔍Los apartados no tienen la opción de cambio ni tampoco hacemos devoluciones de dinero en caso de que las prendas no te funcionen. Solo se harán cambios por garantía.
🔍Si tu apartado venció y no lo cancelaste, la prenda estará disponible para la venta nuevamente.
🔍Si tu apartado venció y no lo cancelaste no se harán devoluciones ni notas de crédito sobre el primer monto cancelado.

💰METODOLOGÍAS DE PAGO DISPONIBLES A LA FECHA EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL:

💳TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO (VISA / MASTERCARD / AMEX).

✍🏽LINK DE PAGO:
👉🏻Información requerida: Correo electrónico del cliente, nombre completo del cliente, teléfono del cliente, provincia / cantón / distrito / dirección a detalle en donde vive el cliente y código postal. 

💌PAGO POR MEDIO DE TRANSFERENCIAS BANCARIAS:
👉🏻Desde el momento en que se confirma el pedido, el cliente tendrá un periodo de 24 horas para realizar el depósito o transferencia oficial a cualquiera de nuestros cuentas bancarias, si Caverna Rosa no recibe el comprobante de pago por parte del cliente antes de este tiempo, su pedido será cancelado sin previo aviso.

Cliente: NICOLE QUIROS CASTILLO
Número de cuenta BAC: 961665759
Número de cuenta IBAN: CR94010200009616657594

👉🏻Si lo prefieres, también podrás realizar el pago vía Sinpe Móvil al número: 6054-0118 a nombre de NICOLE QUIRÓS CASTILLO. 
👉🏻El comprobante de pago debe ser enviado a nuestro número de WhatsApp oficial: 6054-0118.

 

💰FACILIDADES DE PAGO DISPONIBLES A LA FECHA EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL:

💃🏼TASA 0 A 3 O 6 MESES.

👯MINICUOTAS A 3,6,12,18,24 O 36 MESES.

😊CREDIX SIN INTERESES A 3 O 6 MESES.

🪄PROMOCIONES:
🛍️Todos los cupones de descuento o promociones, tienen una fecha y hora de validez, por lo que, posterior a esta fecha/hora la promoción expira sin excepciones.

🌷FOTOGRAFÍAS:
📸Las fotografías pueden presentar variaciones de color. Dependiendo del monitor o pantalla de la computadora, tableta electrónica o celular que se esté usando, pueden presentar cambios significativos de color.
📸Cualquier duda o consulta, por favor no dude en contactarnos por cualquiera de nuestros medios oficiales: WhatsApp: 6054-0118 / Instagram: https://www.instagram.com/cavernarosa.cr/